(资料图，与文字无关)
省消保委员会作为体验官，对腾讯、爱奇艺、优酷等9个视频网站进行了调查。
既然成为了会员，为什么还要看广告呢
只是包月，为什么自动续费了
在视频网站上追剧、看综艺是很多年轻人热衷的事情。 杭州的王先生也是。 因为喜欢追剧，他在一些视频网站上购买了会员。 “我在追电视剧的时候为了不受到广告的骚扰，开始了会员服务，但是在一些平台上，最后还有广告的推荐。 ”王先生还发现，很多电影即使是会员也需要付费或凭券观看。
从今年2月开始，浙江省消保委组织消费维权志愿者和第三方调查机构通过暗访，对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等9个视频网站进行会员资费、会员服务等王先生也成为此次消费体验的消费维权志愿者之一。 昨天，调查结果正式公布了。 9个视频网站，情况并不乐观。
很多是为了免除广告特权而运营会员
但是，“插播广告”的形式依然不同
记者了解到，王先生的遭遇，并非个例。 浙江省消保委在浙江消费维权网和微信公众号发起的“视频网站会员服务调查问卷”显示，参与调查的用户中，购买会员的主要原因集中在“无广告”、“会员视频”、“会员提前看”三大服务
然而，71.04%的用户表示，购买会员后在观看视频时仍经常遇到广告。 另外，70.53%的用户遇到过不同平台(安卓、iOS、微软)的购买会员价格不一致的情况； 76.15%的用户遇到过成为会员后需要另外付费购买视频等情况
省消保委相关负责人告诉记者，通过他们的暗访，几乎所有视频网站都发现会员无广告的描述五花八门。 例如，”广告特权”、”跳跃广告”、”无广告”，但在实际体验中，即使腾讯、爱知、芒果TV等网站成为会员后，也可以是开场广告、弹出广告、页面广告、免费广告优酷有开场、页面、暂停页面广告； 搜狐视频可以看到会员广告； PP视频可以看到开放屏幕和页面广告； 音乐可以打开屏幕，也可以暂停页面广告。
为什么已经是“无广告”了，还有这样多种多样的广告方法呢？ 体验者表示，他们也仔细查看了会员合约，发现其中的猫腻——所谓“免广告”、“跳广告”只是免除或跳过视频的片头广告，但这并没有在会员开通页面上明确表示。
此外，也有像腾讯视频的“小剧场广告”那样有点无力的例子。 体验人员在观看腾讯自制剧《怒晴湘西》时，发现每集中间环节都有剧中原班演出，并强行穿插在剧中的腾讯微观广告。 “可以手动快进，但不能关闭。 ”调查员对此也苦笑了一下。
平台是默认的自动续费
但是取消并不容易
“以默认自动续费取消此功能并不容易。 ”调查人员告诉记者，这种情况是视频平台的另一大违规痛点。 住在拱墅的钱先生也是体验者，自己开通一个月会员服务时，9个平台默认勾选“自动续费”功能，而爱奇艺和优酷视频默认勾选“年度会员自动续费”
例如，腾讯视频和腾讯体育比较简单，但小钱试过了。 只需要五步就可以了。 在VIP页面中单击“管理自动续费——”关闭3354弹出页面，狠心单击——关闭“打开自动续费”3354进行确认。
“但是，其他平台变得复杂了。 ”钱先生说，自己经过一系列麻烦的学习，最终把它们取消了。 “有一些复杂性，我快成为程序员了。 ”。 钱说，通过客户端订阅的续费会员需要跳转到统一平台取消，至少有8个步骤以上。 另外，在芒果TV和搜狐视频会员页面上找不到“续费管理”，需要在会员协议中找到取消续费的方法。
据调查，连续和不连续月包的价差也比较大，基本在30%以上，其中哔哩哔哩差额为66.7% (自动续费15元，自动续费不是25元)。 “这可能是客户最初选中自动续费的原因之一。 ”调查员说。
会员的电影在购买后有观看时间
月的会员时间居然不一样
体验者还发现，9个平台中，腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、乐视5个视频网站，有部分视频，会员还需付费观看，会员视频价格3~6元
以近期上线的电影《绿皮书》为例，这五大平台除芒果TV无版权外，其余四大平台的VIP电影价格均为6元，非VIP电影价格为12元。
值得注意的是，会员花钱购买这些电影后，必须在规定的时间看完。 否则，钱就需要再利用。 爱奇艺、优酷、芒果、音乐视频四大平台会员必须在购买电影后48小时内看完，腾讯视频会员的电影有效期为168小时( 7天)。
根据平台的不同，每月成为会员的话，接受会员服务的时间也不同。 体验者在9个视频网站开设会员时间为2月25日，腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频6家公司的月会员服务截止到3月28日共计31天。 爱奇艺和音乐视频的月会员服务到3月25日为止，只有28天； 哔哩哔哩的每月会员服务到3月29日为止，为32天。 “不同的视频网站，每月的会员服务最大最少也相差4天。”体验者表示，这种情况很多消费者自己并不介意，但会直接损害个人权益。
新闻有点多
视频网站的很多问题还不能解决
浙江省消保委消费指导和监管部相关负责人告诉记者，目前只能通过《合同法》、《消费者权益保护法》来约束和规范视频网站提供者的行为。 面对体验发现的“会员仍有形式多样的专属广告”、“网站普遍默认连续包月”等乱象，消费者无法用法律武器保护自己，相关部门也缺乏执法依据。
他们建议，相关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。 同时，为避免视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，建议相关监管部门统一制定会员服务合同范本，保障消费者合法权益。
值得注意的是，视频网站在用户操作时，还会获取用户的手机信息、位置信息、通讯录、照片等权限。 “视频网站都表示是出于信息安全的原因获取用户的上述信息，但哪些信息应该由视频网站统一收集并妥善管理，哪些是出于商业目的过度收集的，一般消费者很难区分。 》专家表示，工信部门对此应进一步明确他们获取用户信息的内容和边界、投诉渠道，以更好地保护消费者隐私权。 马焱)。