企业想要发展壮大,总是不断寻求新的出路的,因此互联网时代孕育而生。与此同时,和京东、淘宝、百度这种广为人知的公域流量平台不同,“私域流量池”忽然火了起来。
“私域流量池”要求运营者从关注用户增长的增量,转变为关注用户的质量。把之前从门前经过的用户请到家里,而且希望他们没事就来做客。其本质是要圈住用户,打造企业自己专属的顾客资产。
在市场发展不断深化的今天,小众、客群定位清晰、个性鲜明的“私有”平台通过私域流量池,不但可以低成本获客,同时创造了极大的投资回报率。而在私域流量池运营过程中,增加客户复购率是极为重要的环节。
那么,选择一款能为企业有效打造私域流量的工具就是重中之重。如何打造专属客资?如何提高产品复购率?企业微信通通帮你搞定!
1、客户标签自动化
进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求,首先就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企业微信本身强大的标签能力为客户做标签化的运营,运营人员可以在沟通过程中为客户打上适合的标签,也可以通过企业统一设置的标签为客户打标签。
2、企业微信朋友圈运营
朋友圈是企业打造人设、促进用户转化的一个重要场所。企业微信的朋友圈一般可以由管理人员统一编辑,一键群发给所有员工,员工确认发送到客户个人微信朋友圈里,客户就可以在自己的个人微信朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。
企业微信的品牌背书功能在朋友圈的运营上发挥着非常重要的作用,带有品牌名的朋友圈能带给客户更多的专业感和信任感,可以说相当于为品牌免费做广告了。企业微信的后台也可以查看员工是否完成了发朋友圈的任务,能够有效监督和管理员工。
3、有价值的内容触达
做好产品的服务以及内容的反复触达,能够有效提升用户再次的购买欲望。在私域流量池内运营客户,需要专业性强、采纳性高的内容做铺垫,在运营过程中不仅要解决用户的问题,还需要主动进行内容的用户触达。
要注意的是,这些客户触达的内容不能一味地是品牌相关的推广和介绍,运营人员更应该结合趋势、潮流进行客观、有趣的内容输出。例如服装店可以出一些穿搭技巧、潮流配色,餐饮店可以出一些营养搭配方案等。通过反复对客户有价值的内容触达,能够让用户对企业产生信任感,在有购买需求时第一时间就能够想到你,从而产生复购。
4、精准的活动触达
在普遍线上化时代,商家和客户见面交易的场景越来越少了,如果没有活动来激励用户的话,可能你的私域流量池很快就会变成一潭死水。当然,过度的活动激励,可能会给用户带来“活动疲劳”。还有很重要的一点是,活动内容需要对私域用户具有一定的针对性,即要做的精准的活动触达。
以上就是企业微信如何帮企业打造私域流量的介绍啦。更多功能讲解,后续持续更新……