一些 Windows 11 用户报告说，每当他们尝试在 Windows 11 上使用他们的凭据登录时，他们最终会看到“您的凭据无法验证”错误。据报告，每个 Windows 11 版本（家庭版、专业版、企业版和 N）都会出现此问题。
调查此问题后，发现有几种不同的情况可能直接或间接导致该问题。以下是您应该注意的罪魁祸首列表：
- 不正确的 PIN – 事实证明，最常见的情况之一是，当前与您的帐户相关联的 PIN 实际上是不正确的。要解决此问题，您需要以安全模式启动计算机并重置与您的帐户关联的 PIN。
- Microsoft 帐户故障– 事实证明，在处理影响当前在注册过程中使用的 Microsoft 帐户的 Windows 11 特定故障的情况下，您也可能会遇到此问题。要解决此问题，您可以尝试暂时切换到本地帐户。
- NCG 文件夹中的数据冲突– 可能导致此类文件夹的另一个潜在罪魁祸首是 NCG 文件夹中存在的数据不一致。您可以通过手动导航到 NGC 文件夹的位置并在重新启动 PC 之前清除该文件夹来解决此问题。
- NCG 文件夹权限不足– 根据一些受影响的用户，经常报告导致此问题的另一种情况是 NCG 文件夹没有足够的权限来检索登录数据。遇到这种情况，可以通过修改NCG文件夹的权限来解决问题。
- NGC 文件夹上的 ACL 损坏– Windows 计算机可能无法检索登录数据的另一个原因是与 NGC 文件夹关联的 ACL（访问控制列表）已损坏。在这种情况下，您可以通过提升的命令提示符重置整个 ACL 组件来解决问题。
- Credential Manager 服务设置为自动– 一种会使您的 PC 无法检索登录数据的情况是 Credential Manager 服务配置为手动。一些受影响的用户报告说，他们通过将此服务的行为更改为“自动”来解决此问题。
- 系统文件损坏——在某些情况下，您可以在实际处理影响登录过程的某种系统文件损坏的情况下处理此问题。在这种情况下，您可以尝试快速连续执行 SFC 和 DISM 扫描，执行系统还原，或者如果问题仍然存在，则进行修复安装或全新安装。
1.在安全模式下重置密码
事实证明，最常出现此问题的情况之一是当前连接到您帐户的 PIN 实际上是不正确的。您需要在安全模式下重新启动计算机并更改链接到您帐户的 PIN 码才能解决此问题。
如果您最终采用这种修复方法，那么以安全模式启动是必不可少的，因为这是允许您通过登录屏幕的唯一方式。
注意：如果您有备份密码并且能够成功登录 Windows 11，则您可以进入“登录选项”菜单（在“帐户”下）并创建一个新的 PIN。
要以安全模式启动并重置当前触发“您的凭据无法验证”错误的 PIN，您需要执行以下操作：
- 单击首次出现问题的注册页面上的电源符号，然后在按住Shift键的同时单击重新启动。
注意：请注意，执行此操作需要您的 Windows 11 PC 从“恢复”菜单重新启动。 - 要在计算机进入“恢复”菜单后访问“高级选项”选项，请在第一个屏幕上选择“疑难解答” 。
- 选择此选项并确认您的决定后，您的计算机将重新启动并直接进入“启动设置”屏幕。
- 要强制您的电脑以安全模式启动，请在“启动设置”面板中按F4键或Num 4 键。
- 在确认框中选择是，然后等待安全模式在您的 Windows 11 计算机上启动。
- PC 重新启动后，按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
- 接下来，键入“ms:settings”并按Enter打开“设置”菜单。
- 在 Windows 11 的“设置”菜单中，使用左侧的侧边菜单单击“帐户”，然后从刚刚出现的上下文菜单中 单击“登录选项” 。
- 接下来，进入PIN 部分并单击 我忘记了我的 PIN。
- 更改您的 PIN 和密码并单击确定，然后重新启动您的 PC。
- 在下次启动时，查看当您尝试使用新创建的 PIN 登录时是否仍然遇到相同的“无法验证您的凭据”错误。
如果仍然出现相同类型的问题，请转到下面的下一个方法。
2.切换到本地管理员帐户
事实证明，如果当前在注册过程中使用的 Microsoft 帐户受到 Windows 11 特定错误的影响，您也会遇到此问题。您可以尝试暂时切换到本地帐户来解决此问题。
当然，为了能够做到这一点，您首先需要以安全模式启动才能通过登录屏幕。好消息是，曾经处理过同样问题的几位用户已经确认该问题现已解决。
按照以下说明以安全模式启动您的 PC，并将女巫设置为本地管理员帐户：
- 单击首次出现问题的注册页面上的电源符号，然后在按住Shift键的同时单击重新启动。
注意：请注意，执行此操作需要您的 Windows 11 PC 从“恢复”菜单重新启动。 - 要在计算机进入“恢复”菜单后访问“高级选项”选项，请在第一个屏幕上选择“疑难解答” 。
- 选择此选项并确认您的决定后，您的计算机将重新启动并直接进入“启动设置”屏幕。
- 要强制您的电脑以安全模式启动，请在“启动设置”面板中按F4键或Num 4 键。
- 在确认框中选择是，然后等待安全模式在您的 Windows 11 计算机上启动。
- 在 Windows 11 上，按Windows 键 + I启动“设置”应用程序。
- 当您在“设置”菜单中时，单击屏幕左上角的操作按钮以打开侧面菜单。
- 接下来，从刚刚打开的侧边栏菜单上的可能选项列表中，选择帐户。
- 在“帐户”选项卡中，从右侧菜单中选择“家庭和其他用户”。
- 进入“家庭和其他用户”选项卡（从相同的右侧菜单）后，单击“其他用户”下的“添加 帐户”按钮。
- 回答第一个提示后，单击用于输入电子邮件地址的字段下显示我没有此人的登录信息的链接。
- 从下一个提示中选择添加没有 Microsoft 帐户的用户，然后等待显示以下屏幕。
- 到达为此 PC 创建用户页面后，首先输入本地帐户用户名，如果您想添加额外的安全层，则输入密码。
- 为新的本地帐户命名并添加密码后，单击“下一步”并等待帐户初始化。
注意：输入密码后，系统会提示您输入一些安全问题，以便您在忘记密码时有一个备份计划。按照指示，在继续之前添加安全问题。 - 为了完成本地帐户创建，请再次单击“下一步” 。在其他用户下，可以访问最近建立的本地帐户（在家庭和其他用户选项卡内）。
- 现在帐户已创建，请以正常模式重新启动您的 PC，并使用之前无法使用的 PIN 进行注册。
如果此方法不允许您解决问题，请向下移动到下面的下一个方法。
3. 重置 NGC 文件夹上的 ACL
当连接到 NGC 文件夹的访问控制列表 (ACL) 损坏时，您的 Windows 计算机也可能无法访问您的登录信息。在这种情况下，通过提升的命令提示符重置整个 ACL 组件将解决问题。
几个 Windows 11 已经确认，一旦他们重置了 NGC 文件夹的所有 ACL，他们终于能够使 PIN 再次工作。
注意：为了遵循此方法，您需要以安全模式启动。
按照以下说明重置 NGC 文件夹的 ACL 并修复“无法验证您的凭据”错误：
- 单击首次出现问题的注册页面上的电源符号，然后在按住Shift键的同时单击重新启动。
注意：请注意，执行此操作需要您的 Windows 11 PC 从“恢复”菜单重新启动。 - 要在计算机进入“恢复”菜单后访问“高级选项”选项，请在第一个屏幕上选择“疑难解答” 。
- 选择此选项并确认您的决定后，您的计算机将重新启动并直接进入“启动设置”屏幕。
- 要强制您的电脑以安全模式启动，请在“启动设置”面板中按F4键或Num 4 键。
- 在确认框中选择是，然后等待安全模式在您的 Windows 11 计算机上启动。
- PC 在安全模式下成功启动后，按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
- 接下来，在对话框中键入“cmd” ，然后按Ctrl + Shift + Enter打开具有管理员权限的提升命令提示符。
- 在用户帐户控制中，单击是以授予管理员访问权限。
- 进入提升的命令提示符后，粘贴或键入以下命令并按Enter 键重置 NGC 文件夹的 ACL：
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
- 成功处理此命令后，关闭提升的 CMD 提示符并重新启动您的 PC 以查看
- 如果问题现在已解决。
如果仍然出现相同类型的问题，请转到下面的下一个方法。
4.授予对NGC文件夹的必要权限
据一些受影响的客户称，另一种经常被引用为产生此问题的情况是 NCG 文件夹缺少获取登录信息所需的权限。在这种情况下，您可以通过更改 NCG 文件夹的权限来解决问题。
许多受影响的用户确认更改权限最终允许他们使用之前建立的 PIN 登录，而不会出现相同的“您的凭据无法验证”错误。
按照以下说明授予 NGC 文件夹必要的权限：
- 要启动文件资源管理器，请按Win 键 + E。
- 然后，选择View > Show/hide并勾选Hidden objects。
- 如果 Windows 安装在 C: 驱动器上，请导航到以下位置：
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Windows 文件夹接下来，通过右键单击Ngc文件夹来选择Properties。
- 在属性表上，单击“安全”选项卡下的“高级”按钮。
- 接下来，转到Ngc框的高级安全设置，然后选择所有者旁边的更改链接。使用此处列出的过程来控制 Ngc 文件夹。
- 您必须在取得所有权后选择替换子容器和对象的所有者，并且您必须将子对象的所有权限条目替换为该对象的可继承权限条目。之后单击更改权限。
- 接下来，按添加按钮。
- 接下来，在Ngc的Permission条目中单击Select a principal 。
- 输入SYSTEM作为对象名称后，单击检查名称。然后按确定。然后返回上面显示的窗口，选中基本权限下的完全控制。选择确定。
在完全控制自己之后，您应该评估情况。事到如今，应该已经解决了。如果仍然出现同样的问题，请向下移动到下面的下一个方法。
5.清除NGC文件夹
在 NCG 文件夹中发现的不一致数据是另一个潜在的违规者，可能是此类文件夹的来源。这个问题可以通过手动找到 NGC 文件夹的位置并在重新启动计算机之前将其清空来解决。
NGC 文件夹中有大量有关 Windows Hello PIN 设置的信息。如果此文件夹中损坏的文件是导致问题的原因，您需要做的就是清空 NGC 文件夹。因此，您的操作系统将被迫生成全新、健康的文件，而不会出现同样的问题。
注意：与您 PC 上当前登录选项（例如 PIN、密码和视网膜）以及任何其他登录方法相关的信息保存在 NGC 文件夹中。但请记住，您需要以安全模式（无网络）启动并删除 NGC 文件夹的内容才能执行此过程。
有关如何执行此操作的详细说明，请转到下面的列表：
- 单击首次出现问题的注册页面上的电源符号，然后在按住Shift键的同时单击重新启动。
注意：请注意，执行此操作需要您的 Windows 11 PC 从“恢复”菜单重新启动。 - 要在计算机进入“恢复”菜单后访问“高级选项”选项，请在第一个屏幕上选择“疑难解答” 。
- 选择此选项并确认您的决定后，您的计算机将重新启动并直接进入“启动设置”屏幕。
- 要强制您的电脑以安全模式启动，请在“启动设置”面板中按F4键或Num 4 键。
- 在安全模式下完成启动过程后，启动文件资源管理器并转到以下位置：
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- 右键单击所需位置的NGC 文件夹时，只需从上下文菜单中选择删除即可。
- 擦除 NGC 文件夹后正常重新启动计算机，您应该可以在不使用 PIN 的情况下登录。注意：之后，NGC 文件夹将被重建，以便您可以创建新的 PIN。
- 尝试通过正常启动重新登录，看看您是否仍然遇到相同的“无法验证您的凭据”错误。
如果问题仍未解决，请继续执行以下方法。
6.将凭据管理器的行为更改为自动
当 Credential Manager 服务设置为手动时，会出现一种情况，阻止您的 PC 检索登录数据。许多受影响的用户表示，将此服务的行为切换为自动有助于他们解决问题。
几位受影响的用户已经确认，一旦他们这样做了，我们终于能够登录，而不会遇到同样的“您的凭据无法验证”错误。
重要提示：如果您首先以安全模式启动，则只能遵循此方法。
以下是如何做到这一点：
- 单击首次出现问题的注册页面上的电源符号，然后在按住Shift键的同时单击重新启动。
注意：请注意，执行此操作需要您的 Windows 11 PC 从“恢复”菜单重新启动。 - 要在计算机进入“恢复”菜单后访问“高级选项”选项，请在第一个屏幕上选择“疑难解答” 。
- 选择此选项并确认您的决定后，您的计算机将重新启动并直接进入“启动设置”屏幕。
- 要强制您的电脑以安全模式启动，请在“启动设置”面板中按F4键或Num 4 键。
- 在确认框中选择是，然后等待安全模式在您的 Windows 11 计算机上启动。
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
- 接下来，键入“services.msc”并按Ctrl + Shift + Enter打开具有管理员访问权限的“服务”屏幕。
- 进入服务屏幕后，向下滚动并找到Credential Manager服务。
- 设法找到它后，右键单击它并从上下文菜单中 选择“属性” 。
- 在Credentials Manager的Properties屏幕内，转到General选项卡，然后将Startup type更改为Automatic，然后单击Apply。
- 完成此更改后重新启动您的 PC，看看您是否能够正常登录。
如果问题仍未解决，请转到下面的下一个方法。
7. 部署 DISM 和 SFC 扫描
如果您在没有找到解决方案的情况下到达此步骤，则您的 Windows 计算机可能存在某种带有登录组件的系统文件损坏。
启动SFC（系统文件检查器）和DISM（部署映像服务和管理），这两个内置工具可以处理系统文件损坏的最典型原因，应该是下一步。
注意：尽管 SFC 和 DISM 几乎相同，但如果紧接着执行它们，则更有可能解决损坏问题。
应该注意的是，DISM 从 Windows 更新接收文件以替换损坏的对应文件，但 SFC 从本地位置收集健康的系统文件。
您可以通过从提升的 CMD 提示符运行 SFC 扫描来检查系统文件是否损坏。
最好继续此过程，即使该工具似乎在使用过程中冻结（或过早退出 CMD 窗口）。交易完成后，您最终会收到成功通知。
重新启动计算机将结束 DISM 扫描。在后续启动完成后运行 DISM 扫描。
重要提示：在开始此步骤之前，请验证您的 Internet 连接强度。
正确完成 DISM 命令后，重新启动计算机以验证问题是否已解决。
如果问题仍未解决，请继续执行以下方法。
8.使用系统还原
此工具允许您将整个 Windows 安装恢复到从未发生过问题的稳定状态，以便修复重大错误。不过，您的操作系统必须之前拍摄过可用于将 Windows 安装回滚到以前时间的快照，以便采用此补救措施。
但是，如果您没有更改默认行为（在每次安装的 Windows 更新之后），Windows 应该设置为经常保存系统还原快照。
重要提示：请注意，此方法实质上会在尝试创建快照之前撤销在首次创建快照后所做的任何更改。拍摄快照后，所有用户首选项、游戏下载或软件安装都将消失。
如果您决定这样做，请按照以下说明查看如何恢复系统：
- 访问恢复 菜单是第一步。当您的计算机启动时，按F11或主板制造商指定的键。
- 恢复菜单出现在屏幕上后，您必须用鼠标单击或使用键盘箭头选择系统还原区域。
- 这将为您打开“系统还原”窗口。要继续，请单击下一步。然后，单击计算机上显示的最新还原点。
- 要在完成此步骤后开始系统还原过程，请选择“完成”。要继续选择，您需要确认它。
- 根据您的 PC，该过程可能需要几分钟才能完成。
- 将系统还原到最近的恢复点后，测试计算机以查看 Windows 11 是否仍然无法启动。
如果您的计算机仍然不允许您通过初始登录屏幕，请继续执行下面的下一个方法。
9.执行全新安装或修复安装
如果上述方法都不适合您，那么留给您的唯一选择是用健康的替代品完全替换所有受影响的系统文件依赖项。
您在此阶段唯一的选择是执行全新安装或修复安装（就地升级）。
如果您有选择，我们强烈建议您在遇到问题时选择就地更新（修复安装）：
- 修复安装（就地升级） ——在修复安装过程中，只会修改系统文件（同时保留您的个人文件、用户偏好应用程序和游戏）。
- 全新安装——如果只有少数内核进程受到影响，此选项可能是最好的，但它的缺点是会从操作系统磁盘中擦除所有用户数据。但是，您应该被警告，如果您这样做，您的所有个人信息都将被删除。
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