尽管 WiFi 现在几乎主导了我们所有的网络连接，但在某些情况下，有线或以太网连接比无线连接更可取。当您需要可靠且连续的连接来进行流式传输、游戏或下载某些文件或应用程序时，以太网就很有用了。
信号以平稳且不间断的方式通过以太网。另一方面，Wi-Fi 信号经常被中间的设备或物理对象停止或减慢。然后是围绕有限带宽工作的方式。
然而，一些 Windows 用户在使用以太网电缆时遇到的一个典型问题是 WiFi 可以工作，但以太网不能。如果此场景适用于您，那么本文正是您所需要的。
我们将探索发生这种情况的各种原因，并提供几种已确认有效的解决方案。
以下是可能导致以太网连接不起作用而Wi-Fi 连接在 Windows 计算机上工作的情况的列表：
- 常见的 Internet 不一致– Internet 连接疑难解答提供了多种自动修复方法，当问题实际上是网络故障时，这些方法在大多数情况下都很有效。如果找到可信实例，则此应用程序能够自动实施修复。
- 不良电缆– 您会对有缺陷的电缆导致此问题出现的频率感到震惊。尽管电缆看起来完好无损，但人们总是可以想象，塑料包裹物隐藏了电缆的不协调部分，这些部分确实阻碍了数据传输。在断定此问题不是连接断开的结果之前，请确保仔细检查所有关联的以太网连接。
- 由路由器维护的缓存网络数据——一些 Windows 用户声称此问题也可能是由网络上的缓存数据限制以太网连接使用的情况引起的。重启或重置路由器后，大多数处理过此问题的受影响的 Windows 客户报告说问题已得到解决，他们现在可以使用以太网连接。
- 以太网端口故障– 另一种情况是您当前用于将以太网线连接到路由的端口可能已损坏。要确定问题是否已解决，请尝试从据称有缺陷的端口断开电缆并将其插入另一个端口。
- 网络适配器卡在“边缘”状态——根据几位受影响的用户的说法，当活动网络适配器卡在边缘状态并且无法接受以太网连接时，也会出现此问题。在这种情况下，您应该从“网络和 Internet”选项卡启动系统范围的网络重置。
- 损坏的 DNS 缓存– 事实证明，您可能无法连接以太网连接的另一个可能原因是当前使用的 DNS（域名系统）差异成为可能。这个问题通常应该通过从提升的 CMD 提示中刷新您当前的 DNS 来解决。
- AV 干扰– 如果您的防病毒程序选择停止以太网电缆数据传输，则有时也会出现此错误，因为它认为数据不可靠。在再次重新启动 PC 之前，您应该能够通过删除实时保护来解决问题。
- 待处理的 Windows 更新– 如果您有一段时间没有更新您的 Windows 版本，Windows 更新可能是此问题的根源。要解决此问题，请打开 Windows 更新组件并安装每个待处理的 Windows 更新，直到您的系统是最新的。
- 病毒感染– 如果以太网停止工作，您的计算机可能受到病毒或其他恶意软件的攻击。许多恶意软件都有能力转移路由器或停止网络，从而阻止正常运行。您应该使用可靠的反恶意软件程序进行彻底扫描，以确保不会出现这种情况。
- 问题是由 IPv6 引起的——如果您尝试连接到具有过时操作系统的目标 PC，则禁用 IPv6 协议将强制 RDP 连接使用 IPv6。这将防止由于网络不一致而使远程桌面连接服务保持禁用状态的不愉快。
- 未为网卡配置 MAC 地址– 如果您使用的是专用网卡，则可能需要费心设置特定的 MAC 地址，以防止网络问题，例如“以太网没有一个有效的 IP 配置”错误。
- 以太网连接被禁用——请记住，在拒绝以太网连接的 PC 上真正停用以太网协议是另一种非常典型的情况，可能最终会导致此问题。如果这种情况适用，请访问设备管理器并确保允许以太网连接。
- 以太网连接未识别– 如果您的以太网 IP 设置配置不正确，则您的以太网连接将无法被 Windows 设置识别，因此它可能会停止工作。
既然您已了解在 Windows 计算机上可能遇到此问题的所有潜在原因，请转到下一部分，我们将探索一系列经过验证的修复程序，其他用户已成功使用这些修复程序来查明此问题的根源。
1.运行互联网连接疑难解答
运行Internet 连接疑难解答并实施建议的补救措施可能会自动解决您当前遇到的以太网连接问题（如果是网络问题）。
注意：在问题确实是网络故障的情况下，Internet 连接疑难解答提供了多种自动修复技术，在大多数情况下效果很好。如果确定了合理的情况，该程序能够自动应用修复。
我们能够追踪到许多 Windows 11 用户，他们声称当他们使用Internet 连接疑难解答并实施建议的补丁时，问题很快得到解决。
有关如何启动 Internet 连接疑难解答和实施建议的补救措施的详细说明，请转到下面的列表：
- 要调出“运行”对话框，请按Windows 键 + R。一旦您在文本字段中输入单词“ms-settings:troubleshoot”并按Enter，就会出现“疑难解答”选项卡。
- 如果用户帐户控制 (UAC)弹出窗口要求您这样做，请单击“是”以允许管理员访问。
- 从“设置”菜单中选择“疑难解答”选项卡后，单击屏幕右侧的“其他疑难解答”以展开菜单。
- 从以下菜单中选择Internet 连接故障排除程序下的运行选项。
- 初始扫描完成后，检查软件是否为您的特定问题确定了可行的修复方法。
- 如果找到可行的修复，请在以下屏幕上选择Apply this fix以自动应用修复计划。
- 部署修复并收到成功消息后，重新启动计算机并检查 Wi-Fi 问题是否已修复。
如果仍然存在相同的问题，请继续执行下面的下一个可能的解决方案。
2.检查所有涉及的连接
您会惊讶于由于电缆损坏而导致此问题实际发生的频率。
即使电缆看起来形状完美，塑料包装实际上也总是有可能隐藏实际上抑制数据交换的不一致部分。这通常发生在旧的以太网电缆上。
在我们转向更高级的修复之前，您应该确保从您的 ISP 到您的路由器的电缆是正确和一致的。然后，检查将路由器连接到 Windows PC 的以太网电缆。
确保两根电缆都正确插入端口内——发生这种情况时，您应该会听到咔嗒声。
如果您有备用以太网电缆，我们的建议是在尝试通过以太网电缆将您的 Windows 计算机连接到 Internet 之前，将这两条电缆都换成新的等效电缆。
如果您花时间调查并确保此问题不会因电缆或端口损坏而发生，请向下移动到下面的下一个方法。
3.重启或重置路由器
根据某些 Windows 用户的说法，此问题也可能是由路由器的错误缓存数据阻止使用以太网连接的情况引起的。
处理过此问题的大多数 Windows 用户都表示该问题已得到修复，他们现在可以在重新启动或重置路由器后使用以太网连接。
简单地重新启动路由器是一种简单的入门方法。此操作将更新 PC 现在使用的 IP 和 DNS，并删除路由器持有的任何其他缓存信息，而不会更改之前生成的任何自定义设置。
只需关闭您的路由器，将其与插座断开连接，并等待至少 30 秒再尝试重置，以确保电力电容器完全耗尽。
重新连接路由器后，等待互联网连接恢复，然后检查问题是否仍然存在。
如果问题仍然存在，下一步应该是重置路由器。
重要提示：此操作将有效地将所有路由器设置重置为默认值。在继续之前，请了解此过程还将影响任何转发端口、自定义带宽频率以及您之前为路由器建立的任何其他自定义设置。
要执行路由器重置，请按住指定的重置背面按钮至少 10 秒，或者直到您看到前面的 LED 同时闪烁。
如果您已尝试重新启动和重置路由器，但仍然无法使用以太网连接，即使您可以通过 Wi-Fi 连接到 Internet 没有任何问题，请继续执行下面的下一个可能的选项。
4.使用不同的路由器端口
还有一种可能的情况是，您主动用来将以太网电缆连接到您的路由的端口实际上是有故障的。尝试从怀疑有故障的端口拔下电缆并将其插入另一个端口，以查看问题现在是否已解决。
注意：如果您使用的是 PC，并且有 1 个以上的以太网端口供您使用，请将您的以太网电缆连接到当前未使用的端口。
如果使用不同的端口不能解决您遇到的问题，请继续使用下面的下一个方法。
5.重置网卡
如果上述方法无法帮助您解决问题，接下来您需要做的基本上是重置现在管理互联网连接的网络适配器。
这样做最终允许受此问题影响的其他用户通过以太网连接连接到 Internet。
解决它的唯一选择是从“设置”菜单的“网络 和 Internet”选项卡启动系统范围的网络重置操作。
注意：在重新安装网络适配器并将任何其他网络组件恢复到正常设置之前，此过程将首先卸载所有网络适配器。请记住，在重置过程完成后，您可能需要重新安装当前正在使用的任何虚拟交换机或 VPN 客户端软件。
有关如何在 Windows 11 或 Windows 10 上重置网络适配器的详细信息，请参阅以下指南：
- 要调出“运行”对话框，请按Windows 键 + R。然后，要访问“设置”菜单的“网络和 Internet ”选项卡，请在文本框中键入“ms-settings:network-advancedsettings”并按Enter。
注意：如果用户帐户控制提示您，请选择是授予管理员访问权限。 - 选择“网络和 Internet设置”选项后，导航到屏幕右侧，滚动到页面底部，然后选择“高级网络设置”。
- 向下滚动到高级网络设置页面下的更多 选项，然后选择网络重置。
- 要开始在 Windows 11 上重置网络适配器的过程，请在下一个弹出窗口中选择立即重置。
注意：由于与您的活动网络关联的临时文件在您的操作结束时被删除，您的 PC 将重新启动。 - 在您的 Windows 11 计算机重新启动后，请确保您连接到作为问题根源的同一网络，并检查问题是否已得到解决。
如果您仍然遇到同样的问题，请向下滚动到下面的下一个可能的解决方案。
6.重新安装网卡驱动
如果您已经达到这一点而没有找到可行的解决方案，您可能需要考虑删除现有的网络适配器驱动程序。
在这种情况下，您需要在使用设备管理器完全删除活动的网络适配器驱动程序后重新启动计算机。通过这样做，您将迫使 Windows 11 识别出缺少关键驱动程序，并在您的计算机下次启动时安装通用替代方案（完全兼容的替代方案）。
请按照以下步骤获取有关如何实现此目的的分步说明：
- 要调出“运行”对话框，请按Windows 键 + R。然后，要启动设备管理器，请在文本框中键入“devmgmt.msc”并单击Ctrl + Shift + Enter。
- 当用户帐户控制提示您这样做时，单击是以提供管理员访问权限。
- 进入设备管理器后，通过浏览页面底部的设备列表来扩展网络适配器下拉菜单。
- 右键单击网络适配器下拉菜单中的无线适配器，然后从上下文菜单中选择属性。
- 进入网络适配器属性屏幕后，从顶部菜单中选择驱动程序选项卡。
- 要开始卸载活动网络适配器驱动程序的过程，请在单击屏幕底部的卸载设备按钮后再次单击卸载。
注意：在单击“卸载”以确认操作之前，请注意选中“尝试删除此设备的驱动程序”旁边的框。 - 您会注意到该过程完成后您不再有网络连接；这是很正常的。如果发生这种情况，只需重新启动计算机即可。
- 您的操作系统将在随后的系统重新启动时识别出网络适配器驱动程序丢失，并将安装兼容的替代驱动程序以重新建立 Wi-Fi 访问。
如果在重新安装网络适配器后连接到 Wi-Fi 网络时仍然偶尔断开连接，请向下滚动到下面的下一个可能的解决方案。
7.部署反病毒扫描
如果以太网停止工作，则可能是病毒或其他恶意软件感染了您的计算机。许多类型的恶意软件都能够禁用网络或移动路由器，从而阻止其正常运行。机器应安装可靠的防病毒软件以防止网络故障。
为确保不是这种情况，您应该使用可靠的反恶意软件应用程序进行全面扫描。
要摆脱病毒感染，如果您还没有安装恶意软件，请花时间运行恶意软件扫描。
还有其他方法可以做到这一点，但由于 Malwarebytes 是最强大的安全扫描程序之一，并且对恶意软件和广告软件同样有效，我们建议使用它。
使用本文部署 Malwarebytes 深度扫描。
扫描完成后，按照提示清除所有感染实例，重新启动计算机，然后再次尝试通过以太网连接将计算机连接到互联网，看看问题是否已解决。
如果同类问题仍然存在，请继续执行下面所述的下一个方法。
8.禁用IPV6
如果禁用 IPv6 协议，您的 PC 将被迫为以太网和 Wi-Fi 连接使用更可靠的 IPv4 协议。
许多受影响的客户证明，通过从“网络连接”菜单中进行这一微小调整，他们最终能够通过以太网连接连接到以太网。
注意：操作系统将倾向于在较新版本的 Windows（Windows 10 和 Windows 11）上使用 IPv6 而不是 IPv4。
暂时禁用 IPv6 协议以测试问题是否已解决，如果您还没有：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
- 一旦您在文本框中键入“ncpa.cpl”，就会显示“网络连接”菜单。
- 在“网络连接”菜单中，右键单击您当前使用的网络适配器，然后从出现的上下文菜单中选择“属性” 。
重要提示：当用户帐户控制 (UAC)提示您提供管理员访问权限时，请选择是。 - 在网络适配器的“属性”页上，单击“网络”选项卡。
- 之后，转到项目列表的底部并取消选中Internet 协议版本 6 (TCP / IPv6)旁边的框。
- 保存更改后单击确定。尝试重新启动计算机以检查问题是否仍然存在。
如果您仍然遇到同样的问题，请转到下面的下一个方法。
9.配置MAC地址
如果您使用的是专用网卡，则在通过以太网连接之前，您可能需要更新 MAC 地址。虽然这是自动发生的，但您的独特配置可能需要您手动执行此操作。
网卡必须分配有 MAC 地址才能连接到互联网路由器。如果 MAC 地址提供不正确或根本不存在，设备可能无法通过以太网连接。因此，此步骤需要手动为网卡提供 MAC 地址。
如果您认为这种方法对您有用，请继续阅读有关如何找出您的物理地址然后访问它以更改网络连接的说明，以便您的路由器将其用作主要 MAC 地址。
您必须执行的操作如下：
- 要进入“运行”对话框，请同时按 Windows 键和 R 键。
- 要启动提升的命令提示符，请将“cmd”放入“运行”文本框中，然后按Ctrl + Shift + Enter。
- 要在用户帐户控制 (UAC) 中提供管理员访问权限，请单击是。
- 进入提升的命令提示符后，使用以下命令获取当前网络配置的摘要：
配置/全部
- 请注意结果列表中现在处于活动状态的 以太网适配器的物理地址。
- 一旦您能够记下网络适配器的物理地址，请右键单击系统托盘中的网络图标，然后从刚刚出现的上下文菜单中 选择打开网络和 Internet 。
- 到达以下菜单后，从“网络和共享中心”菜单中 选择“更改适配器设置”选项。
- 接下来，当您右键单击您正在使用的网络连接时，从上下文菜单中 选择“属性” 。
- 选择“网络”选项卡，然后在“属性”页面（在您的网络适配器名称下）中单击“配置”按钮。
- 在下一页上，从列表中选择“网络地址” ，然后选中“值”框。
- 要保存更改，请在此处输入您在第 5 步中记下的物理地址，然后单击确定。
- 重新启动您的 PC 和路由器并检查问题是否已解决。
如果问题仍未解决，请转到下面的下一个方法。
10. 禁用杀毒软件或防火墙（暂时）
如果您的防病毒软件决定阻止以太网电缆数据传输，您也可能偶尔会注意到此错误，因为它认为数据不可信。
通过在再次重新启动 PC 之前禁用实时保护，您应该能够解决问题。由于您已经执行了安全扫描并确保此问题不是由某种恶意软件引起的，因此检查 AV 干扰是下一个合乎逻辑的步骤。
重要提示：虽然具体步骤会因您使用的第三方套件而异，但大多数防病毒程序都允许您从任务栏菜单中关闭实时保护。
重新启动计算机，然后再次尝试重新连接以太网线。
如果问题仍然存在，请继续执行下面建议的下一个修复。
11.确保以太网连接已启用
请记住，另一种可能最终导致此问题的相当常见的情况是，当拒绝以太网连接的 PC 上实际上禁用了以太网协议时。
在您排除这种可能的情况之前，请打开设备管理器并展开网络适配器菜单以查看以太网控制器是否确实被禁用。此方法已在 Windows 10 和 Windows 11 上均已确认成功。
按照以下说明确保您的 PC 上允许以太网连接：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。
- 接下来，在文本框中键入“devmgmt.msc” ，然后按Ctrl + Shift + Enter打开具有管理员权限的设备管理器。
- 当用户帐户控制 (UAC) 提示您时，单击是以授予管理员访问权限。
- 进入设备管理器后，向下滚动类别列表并展开网络适配器。
- 接下来，右键单击处理以太网连接的网卡，然后单击启用设备。
- 在确认提示中确认，然后重新启动您的 PC，并在下次启动完成后查看问题是否已解决。
如果仍然出现相同类型的问题，请转到下面的下一个方法。
12.重置TCP/IP栈
事实证明，这个特定问题也可能是由导致以太网适配器突然切断连接的 TCPIP 或 DHCP 选项引起的。幸运的是，通过在提升的命令提示符下使用命令“netsh int IP reset”可以快速解决这个特定问题。
注意：此 CMD 命令将自动重置以下注册表项的内容：
系统\CurrentControlSet\服务\Tcpip\参数\ 系统\CurrentControlSet\服务\DHCP\参数\
其他使用此方法的用户成功报告说，当执行 CMD 命令并重置连接时，以太网连接终于稳定了。
要使用提升的命令提示符重置 Windows 11 或 Windows 11 上的 TCPIP 和 DHCP 设置，请按照以下步骤操作：
- 要调出“运行”对话框，请按Windows 键 + R。要打开提升的命令提示符，请将“cmd”放入文本框中，然后按Ctrl + Shift + Enter。
- 要允许管理员访问，请在用户帐户控制 (UAC)提示时选择是。
- 要成功重置连接到当前网络连接的TCPIP 和 DHCP 设置，请在提升的命令提示符中输入以下命令，然后按Enter。
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
重要提示：请注意，上述命令假定您的 Windows 分区位于 C: 盘上。如果您的安排不同，请更改分区字母。
- 正确执行命令后，重新启动计算机并检查 Wi-Fi 连接现在是否稳定。
如果问题仍未解决，请转到下面的下一个方法。
13. 安装挂起的 Windows 更新
如果您有一段时间没有更新您的 Windows 版本，Windows 更新可能是导致此问题的原因。
打开 Windows 更新组件并安装每个挂起的 Windows 更新，直到您的系统是最新的以解决此问题。
在尝试以下任何其他可能的选项之前，请先安装所有待处理的更新，然后查看问题是否自行消失。
如果问题是由 Microsoft 先前已纠正的已知错误引起的，则下面提到的操作应该可以解决问题，因为该公司已经为每个有问题的 Windows 11 版本提供了修复程序。（以及 N 版本）。
按照以下过程安装每个即将发布的 Windows 更新：
- 使用“运行”对话框可以更快地启动 Windows 更新。同时按键盘上的Windows + R来执行此操作。执行此操作后，将显示“运行”对话框。
- 接下来，在框中输入文本“ms-settings:windowsupdate” 。然后将显示设置应用程序的Windows 更新区域。
注意：如果您没有更改UAC设置，您会收到一条提示，要求您允许继续。单击“是”表示您同意这一点。 - 启动Windows 更新窗格后，从右侧的选项中选择检查更新。
- 选择立即安装以在更新下载完成后开始本地安装。
- 通过重新启动计算机检查问题是否已解决。
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